马云：这也是困惑我很大的一个问题，我们现在淘宝近5亿的注册用户，1%的人是混蛋，我就每天多500万混蛋，500万混蛋里面有1%是非常坏的混蛋，我每天有5万人给我惹麻烦，我们做了很多政府该做的事情，不是我们想做，而是我们不得不做。有一个其他国家的领导人跑我这里来说，哎呀，你这个网站上的人口，比我们国家的人口都多多了，我说是，够复杂。后来我们讨论，他说马云我比你复杂，你可以开除你的员工，我不能开除我的公民。我觉得他讲得有道理。

　　吴小莉：稍微好过一点。

　　马云：好过一点。但是我今年又找到他，我说错了，你有警察，你有监狱，你有军队，我没有。这些人来闹事，都把我给办了，没人帮我。所以我其实也挺难的，所以你说边界在哪里，我们今天也没法说在哪。因为这是一个新型的动物，这个动物以前没出现过，很头痛。但是这也是乐趣所在，我们必须去解决它，因为你没人可推了，这个祸是我们闯的，我们只能把它闯下去了。

　　吴小莉：您提到未来的世界，未来的五年，对于现场很多的青年学员，或者是清华创业营的这些创业者来说，这五年对他们来说至关重要，他们也是呆着问题来的。

　　提问：我有一个关于商业模式创新的问题，商业模式创新不像技术创新，技术创新不会对原来的技术产业毁灭性的影响，但你做一个新的商业模式的话，意味着原先商业模式的改变甚至是毁灭，不管是数据时代或者是互联网时代，怎么样看待我所擅长的以前的东西，和现在产生的新的东西这样的矛盾？

　　马云：做企业做人都要有危机感，我告诉你阿里巴巴的无线准备怎么创新，我们告诉无线团队，你的职责是灭了淘宝，你什么时候灭了淘宝的时候，你就是成功的时候。而不是说你去帮助淘宝更强大，在你好的时候，必须想办法打败你自己，在你不好的时候想办法把自己做强。在竞争过程中往往犯四个错误：第一错误，你看不见，没对手；第二错误，看不起，这破公司；第三是看不懂，呦，它还真起来了；第四你跟不上。基本上这四步死掉。

　　提问：我们看到今天的阿里巴巴也非常的大，您就是武林盟主，作为中小的企业，在跟随着您这个，带头大哥向前走的时候，我们怎么样跟你走向世界更大的这个舞台？

　　马云：我觉得我们中国有一个误区，老是想走出去，其实把自己家生意做好，挺好。今天我们出去，并不太受欢迎，我们没想明白，我如果去了美国，我可以给美国的老百姓带来什么好处，为走出去而走出去的企业不管你多大，无一成功。我们现在对全球化的战略，想得很明白，我觉得我们还没有准备好，我们公司要走102年，现在才走了13年，还有89年要走，未必一定要在马云身上，把全球化做好，时间长着呢。我相信，我爷爷跟美国这一辈的时候，是有差异的。我父亲跟美国那帮人是有差异的，我这拔人跟美国的，跟我同代的人也有点差异。但是我的孩子和孩子的孩子，他们生于互联网，没有什么差异，那时候的全球化将会容易得更多，更加水到渠成。

　　提问：我是一个在苏州做那种精品超市的小店主，利润也还不错，其实我思考了两年，就是否要做自己的网店，很多的大企业的电子商务，运营情况都非常糟糕，基本上我还没怎么听到，有盈利的这种案例，但是这个事情我又知道不得不做，我现在很困惑的是，我到底是建立一个属于我自己这个小区域的区域网站，还是想像加入淘宝，或者其他的一些网络平台，去做我们的电子商务？

　　马云：我相信你想听的是真话，对不对？加入淘宝。淘宝不多一个你的客户，多你一个客户对我们意义并不是很大，少你这个客户我也不会破产。淘宝给你带的是一个生态系统，带的是你成本的降低，我要是一个创业者，我首先想到的是，用最少的钱，最少的资源，能够做最大的事情，让自己活下来。很大企业进电子商务都失败了，一定要问为什么？假如你听见一家公司说，我今天要做电子商务，请IBM，请这些大公司来做咨询的时候，基本上已经开始失败了。我不是说IBM不好，而是他们自己没做过，他想卖的是设备，你要的是你的生意。我已经早不把淘宝当我的公司看，如果我要讲实话，你要想听真话，用淘宝。

　　提问：马云先生您好。我是清华大学经管学院的一名学生。阿里将来有三个战略，一个是数据，一个是平台，还有一个是金融，我想问的问题是关于金融的。我们知道在中国的现有的金融体制下面，阿里是不能吸收存款的，那么我想随着阿里金融的发展，业务的发展，它的钱从何而来，谢谢。

　　马云：我们大家知道你要喝牛奶，要去养头牛就麻烦大了，我还是这句话，假设你要想做金融服务，你必须要有一个银行牌照，必须要做银行那就麻烦大了，中国这么多金融体系，完全可以利用好，完全可以谈。中国不需要再多一家银行，中国需要的是，有一家真正为小储户、小企业、消费者服务的银行，用技术、用数据支撑的银行，这样的金融机构。所以我们在此做些努力。

　　提问：马云先生，您好，我是清华经管一名大一的新生。也就是刚才所说的90后，很多人包括一些创业者、企业家，他们都持有这样的观点，他们认为如果把互联网创业比作一个大的机器的话，大的部件已经安好，而我们现在能做的只是一些小的修补，而且现在互联网创业，最佳的时机已经过去，就是现在大学生如果想要创业，在互联网上能得到的机会很少，对此您有什么看法？

　　马云：谢谢你的问题。第一，我的看法是互联网时代还没有真正开始，所以你觉得这个时代已经过去了，远见比我们强，我觉得刚刚开始。第二，充满着机会，充满着机会，我是觉得我们今天要是90后，我觉得可干的事情太多。第三个，我要问很多年轻人，你们到底想创业还是做大事业？我当年说，我把比尔盖茨以前也当榜样，后来我不知道该怎么干起来，做金融，我把巴菲特也当榜样，你根本干不起来。其实隔壁的小王、小李，开馄饨店、搞理发店的是你的榜样，你创业一定是这样。毫无疑问，今天在互联网的创业跟五年前不一样，五年前是我们这些又傻又天真的人在创业，聪明的人不多。现在所有的聪明人都跑到互联网上来了，要我创业，我就找到传统行业去了，传统行业现在机会很大，非常的大，不要埋怨创业的机会少，是因为你不够努力，你不够执着，你的心不够稳定。机会其实很多，但是你个个要想做腾讯，个个想做facebook、谷歌，真难，这种概率太低了。